قوانین و مقررات

استفاده شما از وب‌سایت و اپلیکیشن کیامایند (kiamind.ir) به‌منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این مقررات، لطفاً از استفاده از خدمات کیامایند خودداری کنید.

کیامایند یک پلتفرم فناوری واسط است که مراجعان را برای دریافت مشاوره روان‌شناسی به روان‌شناسان و مشاوران مستقل و دارای صلاحیت حرفه‌ای متصل می‌کند. کیامایند خود یک کلینیک یا مرکز درمانی نیست و ارائه‌دهنده مستقیم خدمات تشخیصی یا درمانی محسوب نمی‌شود. رابطه درمانگر-مراجع صرفاً میان کاربر و متخصص طرف قرارداد شکل می‌گیرد و کیامایند در این رابطه طرف قرارداد نیست.

کیامایند صحت، کفایت یا نتیجه مشاوره‌های ارائه‌شده توسط متخصصان را تضمین نمی‌کند و مسئولیت محتوای مشاوره بر عهده متخصص ارائه‌دهنده آن است.

کیامایند برای مدیریت شرایط بحرانی و اورژانسی (از جمله خطر جدی برای جان خود یا دیگران) طراحی نشده و مناسب استفاده در چنین شرایطی نیست. در صورت بروز چنین وضعیتی، کاربر موظف است بی‌درنگ با اورژانس اجتماعی (۱۲۳)، اورژانس کشور (۱۱۵) یا نزدیک‌ترین مرکز درمانی تماس بگیرد. کیامایند هیچ مسئولیتی در قبال عواقب عدم مراجعه به‌موقع به خدمات اورژانسی نخواهد داشت.

برای استفاده از خدمات، کاربر موظف است اطلاعات هویتی و تماس صحیح و به‌روز ارائه دهد. شماره موبایل ثبت‌شده مبنای احراز هویت و ارتباطات بعدی خواهد بود. مسئولیت حفظ محرمانگی دسترسی به حساب کاربری و کدهای تایید بر عهده خود کاربر است.

کاربر می‌تواند از میان روان‌شناسان و مشاوران فعال، بر اساس تخصص و زمان‌بندی موجود، نوبت مشاوره (تصویری) رزرو کند. جلسه در زمان تعیین‌شده و از طریق زیرساخت ارتباطی کیامایند برگزار می‌شود. تأخیر بیش از حد معقول از سوی هر یک از طرفین می‌تواند منجر به لغو خودکار جلسه شود.

کاربر می‌تواند نسبت به لغو نوبت رزروشده اقدام کند، اما بسته به فاصله زمانی تا لحظه شروع جلسه، مشمول جریمه لغو به شرح زیر خواهد بود:

۱. لغو تا ۲۴ ساعت پیش از زمان شروع جلسه: ۱۰٪ از مبلغ نوبت به‌عنوان جریمه کسر و مابقی به کیف پول کاربر بازمی‌گردد.
۲. لغو بین ۲۴ تا ۶ ساعت پیش از زمان شروع جلسه: ۳۰٪ از مبلغ نوبت به‌عنوان جریمه کسر و مابقی به کیف پول کاربر بازمی‌گردد.
۳. لغو کمتر از ۶ ساعت پیش از زمان شروع جلسه یا عدم حضور کاربر: ۵۰٪ از مبلغ نوبت به‌عنوان جریمه کسر و مابقی به کیف پول کاربر بازمی‌گردد.

در صورتی که عدم برگزاری جلسه ناشی از قصور متخصص یا نقص فنی پلتفرم باشد، جریمه‌ای اعمال نشده و مبلغ به‌طور کامل به کیف پول کاربر بازمی‌گردد. مبالغ کسرشده به‌صورت اعتبار در کیف پول کاربر باقی می‌ماند و صرفاً قابل استفاده برای رزروهای بعدی است.

کاربر متعهد است اطلاعات مرتبط با وضعیت خود را با صداقت در اختیار متخصص قرار دهد تا فرآیند مشاوره به بهترین شکل انجام شود. استفاده از پلتفرم برای مقاصد غیرقانونی یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.

روان‌شناسان و مشاوران عضو کیامایند متعهد به دارا بودن مدارک و صلاحیت حرفه‌ای معتبر، رعایت اصول اخلاق حرفه‌ای روان‌شناسی و مشاوره، حفظ محرمانگی اطلاعات مراجع و ارائه خدمات در چارچوب صلاحیت تخصصی خود هستند. کیامایند پیش از فعال‌سازی پروفایل هر متخصص، مدارک ارائه‌شده را بررسی می‌کند، اما نظارت مستمر بر کیفیت هر جلسه مشاوره را بر عهده ندارد.

نحوه جمع‌آوری، استفاده و محافظت از اطلاعات کاربران، به‌ویژه اطلاعات حساس مرتبط با سلامت روان، در سیاست حریم خصوصی کیامایند شرح داده شده است که بخشی جدایی‌ناپذیر از این قوانین محسوب می‌شود.

کیامایند مسئولیتی در قبال تصمیمات یا اقدامات کاربر بر مبنای مشاوره دریافت‌شده، خسارات ناشی از قطعی موقت خدمات، یا اختلالات ارتباطی خارج از کنترل پلتفرم ندارد. حداکثر مسئولیت مالی کیامایند در هر مورد، محدود به مبلغ پرداختی کاربر برای همان نوبت مشاوره است.

تمامی حقوق مربوط به طراحی، محتوا، نام تجاری و کدهای نرم‌افزاری کیامایند متعلق به این مجموعه است و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.

کیامایند حق تغییر یا به‌روزرسانی این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داند. نسخه به‌روز همواره در همین صفحه در دسترس است و ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به‌منزله پذیرش قوانین جدید است.

این قوانین تابع مقررات جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی کیامایند (info@kiamind.ir) پیگیری می‌شود و در صورت عدم حصول توافق، مرجع رسیدگی، مراجع قضایی صالح خواهد بود.