سیاست حریم خصوصی

کیامایند (به نشانی kiamind.ir) به حریم خصوصی مراجعان خود احترام می‌گذارد و این سند نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و محافظت از اطلاعات کاربران را شرح می‌دهد. استفاده شما از پلتفرم کیامایند به‌منزله پذیرش مفاد این سیاست‌نامه است.

هنگام ثبت‌نام و استفاده از خدمات، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس ایمیل (در صورت ثبت)، سوابق نوبت‌های رزروشده و محتوای مرتبط با جلسات مشاوره جمع‌آوری می‌شود. اطلاعات پرداخت به‌صورت مستقیم و امن توسط درگاه پرداخت بانکی پردازش می‌شود و کیامایند به اطلاعات کارت بانکی کاربران دسترسی و آن را ذخیره نمی‌کند.

با توجه به ماهیت خدمات مشاوره روان‌شناسی، بخشی از اطلاعاتی که در جریان جلسات به اشتراک گذاشته می‌شود، ممکن است مرتبط با سلامت روان و حریم خصوصی شخصی شما باشد. این دسته از اطلاعات با بالاترین سطح محرمانگی نگهداری می‌شود و صرفاً در دسترس کاربر و متخصص طرف جلسه قرار می‌گیرد؛ مگر در مواردی که قانون، ملزم به افشا نماید (مانند خطر جدی برای جان فرد یا دیگران).

اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای مواردی همچون احراز هویت کاربر، مدیریت و یادآوری نوبت‌های مشاوره، برقراری ارتباط بین کاربر و متخصص طرف قرارداد، ارسال اعلان‌های مرتبط با سرویس، پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی و بهبود کیفیت خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد. کیامایند اطلاعات کاربران را به هیچ شخص یا شرکت ثالثی به قصد تبلیغات یا فروش نمی‌فروشد یا اجاره نمی‌دهد.

اطلاعات کاربران تنها در موارد زیر ممکن است با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود: (۱) ارائه‌دهندگان خدمات فنی ضروری برای عملکرد پلتفرم مانند درگاه پرداخت و سامانه پیامک، (۲) الزامات قانونی و دستور مراجع ذی‌صلاح، (۳) با رضایت صریح کاربر، یا (۴) در شرایط اورژانسی که سلامت و جان کاربر یا دیگران در خطر باشد. در سایر موارد، اطلاعات کاربران افشا نخواهد شد.

کیامایند از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای حفظ نشست ورود کاربر، بهبود تجربه کاربری و تحلیل عملکرد سایت استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند؛ هرچند این کار ممکن است بر عملکرد برخی بخش‌های سایت تأثیر بگذارد.

کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را از طریق پشتیبانی کیامایند ارائه دهند. درخواست حذف حساب کاربری مشمول نگهداری سوابق مالی و قانونی الزامی طبق قوانین جاری کشور خواهد بود.

کیامایند از استانداردهای فنی روز از جمله رمزنگاری ارتباطات (HTTPS)، محدودسازی دسترسی و پایش امنیتی برای محافظت از اطلاعات کاربران بهره می‌برد. با این حال، هیچ سامانه آنلاینی به‌طور کامل مصون از خطر نیست و در صورت بروز هرگونه رخداد امنیتی، کاربران مطابق ضوابط قانونی مطلع خواهند شد.

این سیاست‌نامه ممکن است به‌مرور زمان به‌روزرسانی شود. تغییرات مهم از طریق سایت یا اطلاع‌رسانی به کاربران اعلام خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به‌منزله پذیرش نسخه جدید است.

در صورت هرگونه پرسش درباره این سیاست‌نامه یا نحوه پردازش اطلاعات شخصی خود، می‌توانید از طریق ایمیل info@kiamind.ir یا تلفن ۰۲۱۹۱۶۹۳۹۴۸ با تیم کیامایند در ارتباط باشید.